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Mystery Coaching®
Azioni post-monitoraggio in incognito del servizio:
  • Coaching manageriale e di sviluppo della forza vendita
  • Formazione tecnica alla rete di vendita
  • Analisi sulla customer experience e relazione con il cliente
  • Consulenza, codifica e implementazione standard di servizio 

Mystery Audit (Mystery Shopping/Guest/Calling)

  • Monitoraggi in incognito del servizio erogato

Training

  • Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor
  • Laboratorio di coaching e formazione sulla comunicazione
  • Pillole formative sui soft skills e problem solving organizzativo 

Coaching

  • Corporate and executive coaching
  • Business coaching per imprenditori, Dirigenti, manager  
  • Group coaching & Team coaching
  • Team Experiences

Assessment – Bilanci di competenze personalizzati

  • Gestione dei conflitti – CDP Conflit Dynamic Profile
  • Mappatura efficacia relazionale – I.E. Intelligenza Emotiva
  • Elaborati aggregati per la mappatura di gruppi/organizzazioni  
Formazione finanziata con Bandi, Avvisi gratuiti e Conti interprofessionali Fondirigenti, Fondimpresa
Cultural Projects
  • Teatro sociale - Sponsorship Pop Economix Live Show
  • Progetti Terzo settore - Gjusti "Green Coach" 

Susanna Gonnella Srl
Via Ariberto, 31
20123, Milano
TEL. +39 02 49 81 568
FAX. +39 02 93 66 0307
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